Cómo presentar una queja
Si tiene alguna queja o denuncia sobre cualquier aspecto del trabajo del proyecto Caminos de transformación, incluyendo actividades fraudulentas, o si cree que ha sido víctima de intimidación, acoso, explotación sexual o abuso sexual por parte de un miembro del personal que trabaja con una organización asociada al proyecto Caminos de transformación, le animamos a que nos informe de este incidente lo antes posible.
Hay dos maneras de presentar una queja: utilizando los mecanismos de quejas bien sea del Forest Peoples Programme o de la Iniciativa Internacional sobre el Clima.
Mecanismo de quejas del Forest Peoples Programme
Puede plantear el problema de forma confidencial al Forest Peoples Programme, utilizando la dirección de correo electrónico específica: complaints@forestpeoples.org
O dejar un mensaje en la línea telefónica dedicada a las quejas y denuncias: +44 1608 690766 o +44 7510 953724 (móvil/celular). Todos los mensajes serán tratados con estricta confidencialidad.
Ambos métodos de contacto están a cargo de la Directora Ejecutiva del FPP, Louise Henson. Si lo prefiere, puede plantear el problema directamente a uno de los dos representantes de salvaguardia en la Junta de FPP: Michel Pimbert (Michel.Pimbert@forestpeoples.org) y Sarah Roberts (Sarah@forestpeoples.org).
- Lea más acerca del Enfoque de Salvaguardia del FPP.
Nota: Las denuncias de intimidación, acoso, explotación sexual o abuso sexual, así como la información relativa a dichas denuncias, se tratarán de forma justa, confidencial y sensible, utilizando los procesos específicos establecidos en los procedimientos de reclamación del FPP. Se trata de asuntos serios y se tratarán como tales.
Política de denuncia de irregularidades de FPP
Mecanismo de quejas de la Iniciativa Internacional sobre el Clima
Puede presentar una queja o denuncia directamente a la Iniciativa Internacional sobre el Clima a través de su Mecanismo Independiente de Quejas – IKI ICM.
El Mecanismo Independiente de Quejas de IKI (ICM) trabaja a nivel mundial con el fin de ayudar a resolver los problemas relacionados con los proyectos de IKI.
- Cualquier persona o un grupo de personas, o una comunidad que haya sido o pueda ser afectada negativamente por un proyecto IKI puede presentar una queja.
- Además, las personas que lo deseen pueden denunciar problemas de integridad y/o corrupción, como malversación de fondos, fraude, etc.
- Por último, pero no menos importante, si las personas sufren represalias en relación con un proyecto de IKI o una denuncia, también pueden utilizar este canal. La(s) persona(s) afectada(s) puede(n) autorizar a un representante para que presente y prosiga la denuncia en su nombre.
Una queja puede ser presentada en inglés, o en el idioma local del denunciante. Siempre que sea posible, se debe proporcionar una traducción en inglés. De lo contrario, el IKI ICM hará traducir la denuncia y responderá en el idioma del denunciante.
El IKI ICM proporcionará confidencialidad al recibir una queja si así lo solicita el denunciante. Esto incluye los nombres y las identidades de los denunciantes y cualquier representante designado. Cuando se requiera la divulgación para abordar la queja, el ICM de IKI consultará con el denunciante antes de divulgar cualquier información confidencial.
Se puede presentar una queja ante el ICM completando el formulario de quejas en línea:
- enviando el formulario de quejas por correo electrónico a: IKI Independent Complaints Mechanism c/o ZUG gGmbH, Stresemannstrasse 69–71, 10963 Berlín, Alemania o por correo electrónico a: IKI-complaints(at)z-u-g.org.
- Enviando un mensaje o video grabado.
Contacte el ICM en: +4930700181108 (teléfono fijo).
Las quejas deben incluir la siguiente información:
- Nombre, lugar y tipo de proyecto IKI relacionado con la queja.
- Descripción de la queja y el daño causado, o que se espera que se presente.
- Descripción acerca de cómo el daño causado o esperado se relaciona con las actividades del proyecto IKI.
- Nombre, dirección y otros detalles de contacto, e información sobre el nivel de confidencialidad que debe mantenerse. El denunciante también puede optar por permanecer en el anonimato, sin embargo, en este caso, es posible que el panel no pueda utilizar la gama completa de sus herramientas.
En lo posible, también se debe proporcionar la siguiente información:
- Información relevante relacionada con la queja o relevante para la denuncia (por ejemplo, copias de documentos, informes de los medios, fotografías, grabaciones de video, grabaciones de voz).
- Descripción general de las medidas (p. ej., pasos legales, acceso a otros mecanismos de queja o denuncia y/o procedimientos de resolución de disputas, contacto con la organización implementadora) planificadas o ya tomadas para resolver el problema, en particular, recurso previo o intentos de contactar a los funcionarios del proyecto localmente o utilizar el proyecto -mecanismos de denuncia basados en.
- Nombre del/la/los(as) empleado(a)(s) en la organización ejecutora con quien el/la/los/las denunciante(s) tuvo(ieron) contacto (según proceda).